Leveranspolicy – Liverno

Hos Liverno vill vi erbjuda en trygg och smidig shoppingupplevelse. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar till Sverige och samarbetar med internationella leverantörer och logistikpartners för att leverera dina produkter.

Nedan hittar du information om behandlingstider, leveranser, spårning och eventuella importavgifter.

1. Behandlingstid

Alla beställningar behandlas normalt inom 0–3 arbetsdagar.

Beställningar som görs under helger eller svenska helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.

Vi samarbetar med internationella leverantörer och logistikpartners. När din beställning har behandlats överlämnas den till transportören för vidare leverans.

2. Leveranstid

För leveranser till Sverige är den beräknade leveranstiden:

7–12 arbetsdagar

Leveranstiden avser den beräknade transporttiden efter att beställningen har behandlats och skickats.

Observera att leveranstiden är en uppskattning och inte en garanti för leverans på ett visst datum.

Förseningar kan förekomma på grund av exempelvis:

• Hög ordervolym.

• Förseningar hos transportörer.

• Tullhantering.

• Helgdagar eller väderförhållanden.

• Andra oförutsedda omständigheter.

Om din leverans blir försenad hjälper vi dig gärna att undersöka var paketet befinner sig.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte av dessa villkor.

3. Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar till Sverige, utan krav på ett lägsta ordervärde.

Det innebär att Liverno inte tar ut någon separat standardfraktavgift vid beställningen.

Internationell leverans och importavgifter

Våra produkter kan skickas direkt från internationella distributionscenter, bland annat i Kina.

När en produkt skickas från ett land utanför EU kan svensk importmoms, tullavgifter och transportföretagets administrativa avgifter bli aktuella.

Vid leveranser där dessa avgifter inte redan har betalats i samband med köpet kan kunden behöva betala dem till transportföretaget innan paketet lämnas ut.

Avgifternas storlek beror bland annat på varans värde, tillämpliga importregler och transportörens villkor.

Fri frakt innebär att vi står för standardfrakten. Eventuella importrelaterade avgifter som tas ut separat omfattas inte automatiskt av erbjudandet om fri frakt.

Vi rekommenderar att du tar del av informationen om eventuella tillkommande avgifter innan du slutför din beställning.

Har du frågor om internationella leveranser eller importavgifter är du välkommen att kontakta oss på support@li-verno.com.

4. Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation.

Du kan använda spårningsinformationen för att följa din försändelse under transporten.

Observera att det kan ta några dagar innan de första spårningsuppdateringarna visas.

Under internationell transport kan spårningsstatusen ibland vara oförändrad under en kortare period. Det betyder inte nödvändigtvis att leveransen har stannat.

5. Flera försändelser

Eftersom vi samarbetar med flera leverantörer kan en beställning ibland skickas i flera separata paket.

Om detta gäller din beställning kan produkterna anlända vid olika tidpunkter.

Du kan även få separata spårningsnummer för varje försändelse.

Ingen extra standardfraktavgift tillkommer för att vi delar upp din beställning i flera försändelser.

6. Försenade eller saknade beställningar

Om din beställning inte har kommit fram inom den beräknade leveranstiden är du välkommen att kontakta oss.

Om det har gått 21 dagar sedan beställningen skickades utan att du har fått ditt paket ber vi dig särskilt att höra av dig till:

support@li-verno.com

Vi undersöker leveransens status tillsammans med våra logistikpartners och hjälper dig att hitta en lämplig lösning.

Liverno ansvarar som säljare för att din beställning levereras enligt gällande konsumentlagstiftning.

Om leveransen är försenad eller uteblir har du de rättigheter som följer av tillämplig lagstiftning, inklusive möjligheten att under vissa förutsättningar häva köpet och få återbetalning.

Du behöver inte vänta i 21 dagar för att kontakta oss eller göra dina lagstadgade rättigheter gällande.

7. Felaktig leveransadress

Kontrollera noggrant att din leveransadress är korrekt och fullständig innan du slutför beställningen.

Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt på:

support@li-verno.com

Vi försöker hjälpa dig att korrigera adressen om beställningen ännu inte har skickats.

När beställningen redan har behandlats eller överlämnats till transportören kan det däremot vara svårt eller omöjligt att ändra leveransadressen.

8. Kontakt

Har du frågor om din beställning, leveranstid, spårning eller eventuella importavgifter?

Vi hjälper dig gärna.

Liverno VOF
E-post: support@li-verno.com
Telefon: +31 113 850546
Webbplats: www.li-verno.com

Vi strävar efter att besvara kundförfrågningar inom 24 timmar.

Tack för att du handlar hos Liverno!